Все, кто уже сталкивался с необходимостью переезда, знают, что он не всегда проходит гладко. Сломанная мебель или техника — не единственный пример некачественного сервиса. При выносе вещей часто можно испортить дорогой ремонт. Это может случиться даже при сотрудничестве с хорошим и проверенным мувинговым сервисом, поэтому стоит заранее узнать, как разрешить такую неприятную ситуацию.
Кто платит?
Чаще всего финансовые отношения между перевозчиком и клиентом заканчиваются после оплаты услуг. Стоимость офисного переезда в Ростове-на-Дону указывается в договоре. Однако в случае если мебель разбилась при переезде или во время распаковки грузчики зацепили зону с дорогостоящей отделкой, уже компания должна будет платить заказчику.
Ответственность за ущерб всегда берет на себя компания, что занимается организацией переезда. В соответствии с внутренними правилами компенсация выплачивается либо конкретным сотрудником, либо из бюджета фирмы. Этот вопрос не должен волновать самого клиента. Главное — получить деньги.
Но сама процедура выплаты компенсации не всегда проходит гладко. Но даже если мувинговая компания не идет на контакт, закон стоит на стороне заказчика. Есть определенная схема действий в таких случаях.
Как получить компенсацию?
Для получения выплат за поврежденную мебель или ремонт заказчику нужно:
-
Зафиксировать сам факт нанесения ущерба. Рекомендуется осматривать доставленный груз в присутствии грузчиков. И если есть какие-то царапины или трещины, которых не было раньше, они сразу же фотографируются.
-
Провести экспертизу. Необходимо обратиться в стороннюю компанию для оценки ущерба. Эксперты рассчитают сумму компенсации и выдадут соответствующее заключение.
-
Обратиться в компанию, что занимается организацией переезда. Сначала используется метод переговоров. Часто такие компании идут навстречу клиенту и стараются сгладить все острые моменты в досудебном порядке. Но на всякий случай претензию рекомендуется выслать в виде заказного письма.
-
Подача иска в суд. Если виновник не реагирует или отказывается выплачивать компенсацию, нужно обращаться в суд. При наличии заключения эксперта выиграть дело будет легко.
Обратите внимание! Получить выплаты можно только в случае, если в перевозчиком был заключен договор на оказание услуг. В нем обычно прописывается ответственность сторон.
Комментарии: